Customer Expectation Survey


Di masa transisi dari pandemi menuju endemi, berbagai sektor ekonomi mulai bangkit. Pandemi COVID-19 menyadarkan masyarakat bahwa pengeluaran mereka yang semula dialokasikan untuk cicilan/pinjaman akan dialokasikan menjadi investasi untuk kemudian hari. Hal tersebut ditandai oleh sikap masyarakat yang optimis bahwa pendapatan mereka akan meningkat di tahun 2023. Meningkatnya pendapatan memiliki kesan yang berbanding lurus dengan meningkatnya pembelian. Saat ini sebagian besar pembelian dilakukan secara online, dimana segmentasi gender laki-laki cenderung impulsif dan melihat kualitas barang, dan gender perempuan yang memilih sensitivitas harga serta pembelian yang direncanakan.