WOW Brand Series 2022 - Banking - Mobile Banking


Layanan perbankan konvensional mulai melakukan pergeseran ke sistem digital yang salah satunya dengan Mobile Banking dan masyarakat yang terkena dampak pembatasan mobilitas juga semakin membutuhkan layanan transaksi yang lebih praktis. Hal tersebut menyebabkan para pemain industri perbankan mulai menyediakan layanan mobile bankingnya masing-masing. Bagaimana perilaku masyarakat terhadap brand pada produk Mobile Banking serta dimana letak brand dibandingkan dengan kompetitor akan dibahas dalam tulisan ini.