Rising Issue: Klien kami, sebuah grup developer ternama dengan pengalaman yang luas dalam pengembangan kawasan pariwisata, sedang mempertimbangkan untuk meluncurkan indoor attraction baru di dalam mal. Meskipun mereka memiliki rekam jejak yang kuat dalam usaha pariwisata tradisional, namun mereka tidak yakin dengan potensi pasar untuk area hiburan yang berada di dalam mal tersebut.
Collaboration Objective: Kolaborasi ini bertujuan untuk menilai potensi pasar untuk indoor attraction yang baru sekaligus mengembangkan strategi untuk memonetisasi area komersial lainnya di dalam lokasi atraksi, seperti restoran.
What We Do: Dalam proyek ini, kami memulai Focus Group Discussion (FGD) dan concept testing dengan pelanggan potensial untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi dan harapan pelanggan. Selanjutnya, kami melakukan analisis pasar secara menyeluruh dengan menggunakan berbagai sumber data untuk memastikan potensi pasar. Terakhir, kami merumuskan rencana komprehensif untuk memetakan pengalaman pelanggan, mengidentifikasi critical touchpoints yang tidak hanya menawarkan informasi valid, tetapi juga menstimulasi additional spending opportunities di area tersebut.
Strategic Impact: Klien kami berhasil meluncurkan hiburan baru, yang tidak hanya mampu mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi tetapi juga terus melakukan perkembangan. Ini tetap menjadi sumber kegembiraan bagi keluarga dan menawarkan pengalaman luar biasa yang sesuai dengan harganya. Hasilnya, usaha ini terbukti bermakna dan menguntungkan, serta dapat mempertahankan kesuksesannya dari waktu ke waktu.
