Faktor Pertimbangan Dalam Membeli Produk
Artikel ini mengeksplorasi dunia yang rumit dalam pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian produk, membahas faktor pertimbangan yang memengaruhi keputusan pelanggan. Wawasan Harahap tentang peran konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian menyoroti pentingnya memahami dan memenuhi peran-peran tersebut untuk desain produk yang efektif, pesan, promosi, dan alokasi anggaran. Ilustrasi Faktor Pertimbangan yang menyertainya (Gambar 1) menguraikan faktor-faktor utama yang memengaruhi pelanggan, menekankan peran penting kualitas produk, harga, dan pertimbangan merek. Telusuri perjalanan konsumen, dari pertimbangan awal hingga keputusan akhir, melibatkan review, diskon, kualitas layanan, kemudahan pembelian, dan elemen kunci lainnya yang membentuk pilihan pembelian.
Dalam membeli produk, customer memiliki pertimbangan atau consideration factors yang mempengaruhi keputusan mereka. Menurut Harahap (2015), keputusan pembelian merupakan tindakan yang dilakukan konsumen untuk melakukan pembelian suatu produk. Dalam hal tersebut, dijelaskan pula bahwa tentunya konsumen menjadi faktor yang penting bagi masyarakat, sehingga perusahaan harus mampu untuk memiliki strategi yang menarik agar produknya selalu diminati dan dipertimbangkan oleh customer untuk membeli produk tersebut. Harahap menjelaskan bahwa, dalam sebuah keputusan pembelian, terdapat beberapa peran konsumen yaitu inisiator, influencer, decider, buyer, dan user. Terkait dengan hal tersebut, perusahaan perlu untuk mampu mengenal dan memahami peranan tersebut karena peranan-peranan tersebut mengandung implikasi yang berguna untuk merancang produk, menentukan pesan, promosi produk, serta mengalokasikan biaya anggaran.
Gambar 1. Consideration Factor
Pada Gambar 1, menjelaskan bahwa yang menjadi faktor pertimbangan seorang pelanggan Ketika ingin membeli suatu produk barang ataupun jasa adalah kualitas dari produk itu sendiri, kualitas produk tentunya akan memberikan kenyamanan serta kesan positif bagi pelanggan. Setelah pelanggan mempertimbangkan kualitas produk, selanjutkan pelanggan akan mempertimbangkan harga, harga menjadi suatu pertimbangan yang cukup besar sebelum suatu pelanggan memutuskan untuk membelu suatu produk. Lalu, Brand/merek menjadi pertimbangan ketiga oleh pelanggan. Dan setelah mempertimbangkan 3 faktor utama tadi, maka pelanggan akan mempertimbangkan review/rekomendasi terhadap produk, diskon/promosi, keramahan pelayanan, kemudahan proses pembelian, ketersediaan produk secara offline, layanan pasca pembelian, ketersediaan produk secara online, waktu pengiriman, dan yang terakhir adalah tampilan/packaging dari produk itu sendiri.
Source:
- MarkPlus Analysis. 2024
- Harahap, Dedy Ansari. 2015. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Pajak USU (PAJUS) Medan. Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol 7(3).
