Perilaku Pembelian Konsumen
Analisis mendalam terhadap perilaku konsumen memberikan wawasan yang berharga terkait sikap dan kecenderungan konsumen dalam berbelanja. Dalam konteks ini, fokus pada perilaku konsumen dalam purchase planning, preferensi produk lokal atau import, dan pilihan antara kanal belanja online atau offline. Gambar 1 menyoroti Purchase Planning Behavior, menunjukkan bahwa mayoritas konsumen cenderung mencari informasi sebelum pembelian. Gambar 2, Local and Import Product Behavior, mengungkapkan dominasi pembelian produk lokal oleh sebagian besar responden. Sementara itu, Gambar 3, Omni Customer Behavior, menggambarkan kecenderungan konsumen melakukan pembelian baik melalui kanal online maupun offline, dengan sebagian besar memilih keduanya dengan frekuensi yang sama. Analisis ini memberikan gambaran yang komprehensif untuk memahami preferensi dan kebiasaan konsumen dalam dinamika pasar saat ini.
Perilaku konsumen merupakan suatu faktor yang sangat penting untuk mengetahui sikap/kecenderungan konsumen dalam memutuskan untuk melakukan pembelian. Dengan harapan mengetahui perilaku konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk, dapat meningkatkan keinginan dari pelanggan tersebut dalam membeli produk yang kita buat. Dalam hal ini, kita akan melihat bagaimana perilaku konsumen dalam melakukan purchase planning, local and import product, omnichannel.
Gambar 1. Purchase Planning Behavior
Purchase planning behavior sendiri merupakan rencana pelanggan sebelum membeli suatu produk, apakah mereka mencari tahu terlebih dahulu sebelum akhirnya membeli suatu produk, atau justru tidak mencari tahu informasi sebelum membeli suatu produk. Terlihat pada gambar 1, bahwa mayoritas responden mencari tahu informasi mengenai produk yang akan dibeli, dengan dipilih oleh 62,1% responden, sedangkan untuk responden yang merasa selalu membeli produk tanpa mencari tahu terlebih dahulu mengenai produk yang akan dibeli hanya sekitar 3,3%.
Gambar 2. Local and Import Product Behavior
Local and Import Behavior merupakan keinginan konsumen dalam membeli produk buatan local atau produk buatan luar negeri yang di import. Terlihat pada gambar 2, bahwa Sebagian besar responden saat ini merasa bahwa lebih sering membeli produk lokal dibanding dengan produk luar negeri, terbukti sebanyak 51,9% membeli produk local lebih sering daripada membeli produk luan negeri. Sedangkan disusul oleh 20,7% responden mengatakan membeli produk lokal dan produk luar negeri sama seringnya. Yang menjadi potensi besar untuk UMKM Indonesia adalah terdapat 20,7% responden yang merasa hanya Ingin membeli produk lokal.
Gambar 3. Omni Customer Behavior
OMNI Customer Behavior sendiri merupakan keinginan konsumen dalam melakukan pembelian melalui channel online atau offline. Terlihat pada gambar 3, Bahwa Sebagian besar responden merasa bahwa sama seringnya membeli suatu produk melalui channel offline ataupun online, terlihat sebanyak 40,4% memilih sama seringnya antara belanja offline dan belanja online. Namun, pada urutan kedua sebanyak 37,6% responden merasa lebih sering melakukan belanja online dibandingkan dengan belanja offline. Sedangkan, responden yang merasa lebih sering melakukan belanja secara offline dibandingkan dengan online hanya sekitar 17,7%.
