Memanfaatkan Literasi Digital untuk Menangkap Peluang Bisnis

Literasi digital merupakan kecakapan dalam menggunakan alat, platform, dan teknologi digital secara efektif untuk mengakses, mengelola, dan berbagi informasi yang tercakup ke dalam keterampilan komunikasi daring, pembuatan konten digital, dan manajemen data. Dalam konteks bisnis, literasi digital berperan penting untuk mengadopsi teknologi ke dalam strategi bisnis digitalnya sehingga peluang untuk meningkatkan efisiensi bisnis, menciptakan inovasi dan nilai tambah dari suatu produk, serta menjangkau target pasar yang lebih luas dapat terlihat. Berdasarkan survei MarkPlus, Inc. tahun 2024, sebuah bisnis memiliki peluang besar untuk menjangkau area-area regional yang ada di Indonesia sebagai target pasarnya karena nilai indeks literasi digital nasional Indonesia tergolong cukup tinggi, yaitu 2.68.

Pemahaman yang baik mengenai literasi digital juga dapat membantu bisnis untuk merancang strategi pemasaran yang lebih dipersonalisasi sesuai dengan perilaku dan preferensi customer. Salah satu peluang pemasaran yang dapat diimplementasikan adalah strategi pemasaran digital untuk menjangkau target pasar di Indonesia karena berdasarkan survei terkait aktivitas digital yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc. menunjukkan bahwa mayoritas responden mampu mengakses internet dan menggunakan aplikasi.

Keterangan:

• 1 – Ya, dengan mudah
• 2 – Ya, dengan kesulitan
• 3 – Tidak mampu
• 96 – Tidak berlaku (tidak pernah menggunakan)
• 98 – Tidak tahu 

Sejalan dengan peran literasi digital, memperbaharui pengetahuan seputar teknologi seperti pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) dalam pemasaran juga penting dilakukan oleh perusahaan agar dapat mengolah big data milik customer menggunakan machine learning model sehingga customer mendapat rekomendasi produk atau layanan yang relevan. Selain itu, AI juga berperan penting dalam menganalisis dan memprediksi tren pasar sehingga bisnis dapat melihat peluang yang mungkin muncul di masa depan. Selain AI, sebuah bisnis juga mampu memberikan customer experience  yang terbaik dan memberikan nilai tambah dari suatu produk melalui pemanfaatan Internet of Things (IoT) untuk mengembangkan ekosistem produk yang saling terhubung dan implementasi teknologi blockchain untuk keamanan transaksi sehingga bisnis memiliki peluang besar untuk mendapatkan loyalitas customer. Oleh karena itu, pemanfaatan literasi digital sangat penting bagi sebuah bisnis agar mampu menangkap peluang-peluang dari teknologi terbaru yang dapat diadopsi ke dalam setiap proses bisnis.