Retail Cencus / Audit.

Memetakan seluruh jaringan outlet ritel dan melakukan audit availability/visibility produk klien agar manajemen lebih efektif dan terdapat peningkatan kualitas layanan yang berkelanjutan. Namun, melakukan audit outlet memiliki tantangan tersendiri, salah satunya sifatnya yang memakan waktu karena diperlukannya pemeriksaan terhadap seluruh lokasi toko yang tersebar luas dan memastikan keaslian data yang diperoleh.

What we do:

• Developing Key Assessment Points: Dengan memanfaatkan pengetahuan luas tentang channel dan sales, kami merumuskan panduan yang komprehensif untuk melakukan audit toko secara menyeluruh. Pendekatan strategis ini memberikan tim kami protokol untuk menilai dengan teliti berbagai aspek dari outlet ritel, memastikan proses evaluasi yang standar dan insightful.
• Conducting Store Audits: Kami memiliki auditor yang berpengalaman, dilengkapi dengan alat perekam yang memadai dan panduan untuk menyampaikan bukti konkret terhadap masalah yang telah diiidentifikasi, bukan hanya wawasan semata.
• Pointing Out Improvement Points: Kami membantu klien dalam mengidentifikasi kesenjangan pada sales channel yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan dan penjualan. Pendekatan komprehensif kami tidak hanya dapat mengidentifikasi kesenjangan tersebut tetapi juga memberikan rekomendasi untuk melakukan perbaikan terhadap aspek yang diprioritaskan.

Our Work:

• Kami berkolaborasi dengan sebuah klinik kecantikan untuk melakukan analisis mystery shopping yang komprehensif, menjelajahi berbagai pengalaman pelanggan di klinik klien dan membandingkannya dengan pesaing. Pelaksanaan mystery shopping ini mengevaluasi tujuh elemen penting: product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence.
• Berkolaborasi dengan produsen peralatan rumah tangga terkemuka, kami melakukan penilaian menyeluruh terhadap pertner shops mereka di seluruh Indonesia. Evaluasi kami mencakup faktor-faktor kunci seperti ketersediaan produk, visibilitas, keterjangkauan, dan rekomendasi penjaga toko. Upaya kolaboratif ini memberikan wawasan yang membuat klien mampu meningkatkan kinerjanya terkait ketersediaan produk di pasar secara keseluruhan.
• Kami menciptakan nilai untuk klien di industri asuransi dengan menyoroti poin penting perbaikan dalam rangka meningkatkan persepsi yang positif. Untuk melakukannya, kami memberikan wawasan penting mengenai kesesuaian service level agreement di kantor cabang, efektivitas dan ketepatan waktu proses layanan, serta physical evidence compatibility yang sesuai dengan harapan pelanggan.