Stakeholder Research

Corporate Reputation Study.

Corporate reputation study adalah penelitian yang memanfaatkan analisis data untuk mengukur opini yang bias dan tidak pasti, namun lazim di masyarakat mengenai isu, brand, atau perusahaan tertentu. Pendekatan komprehensif ini menginformasikan pengembangan corporate action plans yang tepat dan communication guidelines yang memastikan strategi selaras dengan sentimen publik dan persepsi manajemen yang efektif dalam lanskap sosial yang dinamis.

What we do:

  • Clarifying Public Perception: Kami memverifikasi hipotesis persepsi yang ada di masyarakat mengenai isu-isu, brand, atau perusahaan tertentu. Melalui penelitian dan analisis yang cermat, kami mengonfirmasi sentimen yang ada di masyarakat, sehingga klien kami dapat menyusun strategi dan tindakan mereka berdasarkan informasi yang akurat.
  • Evaluating Gaps: Kami mengevaluasi kesenjangan antara persepsi perusahaan saat ini dan persepsi masyarakat, menunjukkan area mana yang memerlukan perhatikan, serta memberikan informasi terkait hal-hal yang perlu dilakukan untuk memperbaiki persepsi masyarakat terhadap perusahaan.
  • Suggesting Action Plans: Kami mengadvokasi klien kami untuk mengimplementasikan quick-win actions dalam menanggapi isu-isu yang sedang berkembang, yang dapat menimbulkan ancaman terhadap image perusahaan atau perkembangan positif yang dapat meningkatkan brand leverage. Tindakan ini mencakup perumusan pedoman komunikasi dan arahan strategis, memastikan pendekatan yang proaktif dan efektif dalam mengelola narasi perusahaan dan memperkuat persepsi brand yang positif.

Our Work:

  • Kami melakukan lebih dari 200.000 wawancara di 34 provinsi untuk menghasilkan call to action dan menetapkan improvement priority untuk setiap lembaga pemerintah terkait perilaku anti-korupsi. Tujuannya adalah untuk mendapatkan call to action yang spesifik dan menetapkan area prioritas untuk improvisasi di dalam institusi pemerintah.
  • Membantu sebuah brand roti untuk memahami persepsi awal yang muncul di benak publik ketika mereka mendengar nama brand tersebut untuk pertama kalinya. Penelitian ini juga mengeksplorasi aspek-aspek yang terkait dengan brand dan kompetitornya, yang disajikan dalam bentuk perpectual map. Informasi ini membantu merek menyasar segmen pasar yang tepat.
  • Berkolaborasi dengan sebuah perusahaan multifinance swasta untuk mendapatkan wawasan tentang persepsi publik terhadap perusahaan dan mengidentifikasi aspek-aspek utama terkait dengan brand dari sudut pandang publik.
Related Services.
Employer Branding Study

Employer Branding Study

Kami menilai bagaimana perusahaan dipandang sebagai pemberi kerja di job market untuk mendapatkan wawasan terkait employer brand's strengths dan weakness.

Employee Satisfaction Survey

Employee Satisfaction Survey

Kami menganalisis berbagai aspek dalam dinamika tempat kerja, seperti budaya, satisfaction, engagement, performance, dan kesejahteraan secara keseluruhan.

More Research Services.

Kami tidak hanya menampilkan data secara detil dengan akurasi tinggi, tapi juga melihat secara helicopter view untuk menemukan blindspot dan insight menarik dibalik kumpulan data yang ada. Dengan pilihan metodologi riset yang beragam, kami juga berkomitmen untuk memberikan alternatif metode riset terbaik yang sesuai dengan kebutuhan klien

Mengukur kinerja iklan yang telah diluncurkan dengan mempertimbangkan target performance dan ekspektasi return, secara digital maupun konvensional

Dengan metode blind taste test, kami menyediakan evaluasi produk yang objektif, memastikan kualitas dan kesesuaian dengan preferensi konsumen.

Mengevaluasi kekuatan brand melalui pemetaan posisi brand di benak konsumen, brand funnel, hingga brand health dari sudut pandang pelanggan

Dengan car clinic, kami menyediakan pengujian produk yang imersif, memungkinkan simulasi akurat dari proses pertimbangan konsumen.

Meningkatkan pemahaman terhadap perilaku dan preferensi konsumen lintas segmen, mulai dari touchpoint pertama hingga akhir customer journey

Menilai performa layanan dari sudut pandang pelanggan melalui mystery shopping, pengukuran indeks, hingga pengujian tingkat loyalitas.

Menentukan feasibility bisnis melalui pengukuran perubahan pada customer, tingkat kompetisi, hingga market size dan market growth.

Menemukan kombinasi value produk dan harga jual yang tepat dengan pemantauan harga, pengukuran sensitivitas, hingga pengujian konsep produk

Memantau kinerja sistem distribusi hingga sales force, dengan metode observasi hingga wawancara dengan pihak terkait untuk mendapatkan pandangan 360 derajat

Memantau persepsi hingga kepuasan masyarakat terhadap berbagai fasilitas dan layanan umum, untuk meningkatkan kepercayaan publik dari waktu ke waktu

Dalam mewujudkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, kami melakukan pengujian UI/UX dan memberi rekomendasi berdasarkan data dan praktik terbaik.

 

Ready to level up with MarkPlus, Inc

Talk to us