Consulting

Customer Value Tiering.

Mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan nilai bisnis mereka untuk mengalokasikan sumber daya dan menyesuaikan strategi untuk setiap kategori. Mengenali dan memberi penghargaan kepada pelanggan bernilai tinggi, memberikan layanan yang sesuai untuk pelanggan bernilai menengah, dan mendorong peningkatan keterlibatan dari pelanggan bernilai rendah. Pendekatan ini mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

What we do:

  • Determine Customer Segmentation: Secara efektif menargetkan dan melayani beragam kebutuhan pelanggan untuk mengidentifikasi berbagai segmen pelanggan dan mengkategorikannya berdasarkan kriteria dan karakteristik terkait untuk layanan dan penawaran yang disesuaikan.
  • Decide Customer Selection: Menetapkan rencana sistematis yang merinci kriteria untuk mengidentifikasi dan memilih pelanggan, memastikan pendekatan terstruktur untuk proses seleksi.

Our Work:

  • Merumuskan action plan  komprehensif yang dirancang untuk mengidentifikasi dan menargetkan pelanggan B2B yang sesuai. Kami mengembangkan program insentif yang dirancang khusus agar selaras dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, yang bertujuan untuk membina hubungan bisnis yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan, dan pada akhirnya mendorong keuntungan bersama bagi kedua belah pihak yang terlibat.
Related Services.
Loyalty And Retention Program

Loyalty And Retention Program

Kami melakukan evaluasi mendalam terhadap program-program eksisting, mengintegrasikan riset pasar dan insight pelanggan untuk menyusun strategi menyeluruh dan implementasi taktis yang efektif.

Service Organization Design

Service Organization Design

Peningkatan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan layanan yang lebih baik melalui penyelarasan struktur organisasi dan identifikasi masalah.

Service Program Indicator

Service Program Indicator

Membantu organisasi mempertahankan kinerja yang konsisten dan perbaikan berkelanjutan melalui penggunaan KPI dan teknologi yang canggih.

Program To Build Service Culture

Program To Build Service Culture

Penyelarasan pengalaman pelanggan offline dan online melalui pengembangan roadmap digitalisasi dan desain UI/UX yang disesuaikan.

Service Blueprinting

Service Blueprinting

Penyediaan solusi dengan fokus pada aspek people, process, dan physical evidence untuk menciptakan interaksi yang berkesan dan meningkatkan loyalitas.

Service Values

Service Values

Pengartikulasian visi, misi, dan nilai layanan yang selaras dengan tujuan bisnis untuk mencapai service excellence.

More Consulting Services.

Dengan pengalaman multi-industri yang beragam, jaringan yang luas di seluruh dunia, dan kemampuan untuk menyederhanakan kompleksitas yang ada, kami merupakan rekan terbaik yang dapat membantu klien memahami situasi yang rumit secara sederhana, dan keluar dengan terobosan yang bukan hanya efektif, tetapi juga aplikatif.

Menjadikan brand lebih dari sekedar nama dengan perencanaan portfolio dan value secara holistik, serta desain komunikasi brand yang kreatif dan efektif.

Peningkatan kinerja media sosial hingga website perusahaan melalui perencanaan yang sistematis, eksekusi yang agile, dan evaluasi yang solutif

Membuat sales & distribusi menjadi ujung tombak yang produktif dengan klasifikasi, perancangan spesifik, & monitoring sesuai target performa yang ditetapkan

Pendampingan di tingkat strategis hingga taktis untuk mendukung pengambilan keputusan dan eksekusi tindakan yang berkesinambungan ditengah situasi kritis

Audit dari segi organisasi hingga efektifitas pemasaran untuk merumuskan strategi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di level korporat hingga unit bisnis

Perancangan model bisnis yang berfokus pada penciptaan product value dan penentuan harga jual yang sepadan bagi pelanggan dan perusahaan

 

Ready to level up with MarkPlus, Inc

Talk to us