Consulting

Service Program Indicator.

Penetapan metrik yang spesifik dan yang dapat dicapai untuk keberhasilan penerapan program layanan dan memudahkan suatu organisasi untuk mengukur kemajuan dan hasil secara efektif. Kami melakukan pemantauan dan evaluasi berkelanjutan untuk penilaian berkelanjutan terhadap efektivitas program secara keseluruhan, memberikan wawasan untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan strategi untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.

What we do:

  • Specify Service Key Performance Indicators: Membuat kriteria yang dapat diukur dan diukur untuk mengevaluasi efisiensi dan keberhasilan program layanan.
  • Determine Monitoring & Evaluation Tools: Mengembangkan instrumen yang sesuai untuk mengawasi dan menilai pelaksanaan program layanan secara komprehensif.

Our Work:

  • Mempertahankan kinerja yang konsisten dan mendorong perbaikan berkelanjutan dengan memanfaatkan indikator kinerja utama (KPI)  dengan alat teknologi pemantauan dan evaluasi yang canggih. Alat-alat ini memungkinkan untuk melacak metrik yang relevan secara real-time, mengidentifikasi tren, dan menentukan area yang perlu ditingkatkan, memastikan bahwa pemberian layanan tetap selaras dengan tujuan organisasi dan harapan pelanggan sekaligus menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan.
Related Services.
Loyalty And Retention Program

Loyalty And Retention Program

Kami melakukan evaluasi mendalam terhadap program-program eksisting, mengintegrasikan riset pasar dan insight pelanggan untuk menyusun strategi menyeluruh dan implementasi taktis yang efektif.

Customer Value Tiering

Customer Value Tiering

Customer value tiering menawarkan pendekatan yang terstruktur dan efektif untuk menentukan segmentasi pelanggan dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai.

Service Organization Design

Service Organization Design

Peningkatan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan layanan yang lebih baik melalui penyelarasan struktur organisasi dan identifikasi masalah.

Program To Build Service Culture

Program To Build Service Culture

Penyelarasan pengalaman pelanggan offline dan online melalui pengembangan roadmap digitalisasi dan desain UI/UX yang disesuaikan.

Service Blueprinting

Service Blueprinting

Penyediaan solusi dengan fokus pada aspek people, process, dan physical evidence untuk menciptakan interaksi yang berkesan dan meningkatkan loyalitas.

Service Values

Service Values

Pengartikulasian visi, misi, dan nilai layanan yang selaras dengan tujuan bisnis untuk mencapai service excellence.

More Consulting Services.

Dengan pengalaman multi-industri yang beragam, jaringan yang luas di seluruh dunia, dan kemampuan untuk menyederhanakan kompleksitas yang ada, kami merupakan rekan terbaik yang dapat membantu klien memahami situasi yang rumit secara sederhana, dan keluar dengan terobosan yang bukan hanya efektif, tetapi juga aplikatif.

Menjadikan brand lebih dari sekedar nama dengan perencanaan portfolio dan value secara holistik, serta desain komunikasi brand yang kreatif dan efektif.

Peningkatan kinerja media sosial hingga website perusahaan melalui perencanaan yang sistematis, eksekusi yang agile, dan evaluasi yang solutif

Membuat sales & distribusi menjadi ujung tombak yang produktif dengan klasifikasi, perancangan spesifik, & monitoring sesuai target performa yang ditetapkan

Pendampingan di tingkat strategis hingga taktis untuk mendukung pengambilan keputusan dan eksekusi tindakan yang berkesinambungan ditengah situasi kritis

Audit dari segi organisasi hingga efektifitas pemasaran untuk merumuskan strategi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di level korporat hingga unit bisnis

Perancangan model bisnis yang berfokus pada penciptaan product value dan penentuan harga jual yang sepadan bagi pelanggan dan perusahaan

 

Ready to level up with MarkPlus, Inc

Talk to us