Loyalty And Retention Program
Kami melakukan evaluasi mendalam terhadap program-program eksisting, mengintegrasikan riset pasar dan insight pelanggan untuk menyusun strategi menyeluruh dan implementasi taktis yang efektif.
Customer Value Tiering
Customer value tiering menawarkan pendekatan yang terstruktur dan efektif untuk menentukan segmentasi pelanggan dan mengalokasikan sumber daya yang sesuai.
Service Organization Design
Peningkatan kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memberikan layanan yang lebih baik melalui penyelarasan struktur organisasi dan identifikasi masalah.
Service Program Indicator
Membantu organisasi mempertahankan kinerja yang konsisten dan perbaikan berkelanjutan melalui penggunaan KPI dan teknologi yang canggih.
Program To Build Service Culture
Penyelarasan pengalaman pelanggan offline dan online melalui pengembangan roadmap digitalisasi dan desain UI/UX yang disesuaikan.
Service Blueprinting
Penyediaan solusi dengan fokus pada aspek people, process, dan physical evidence untuk menciptakan interaksi yang berkesan dan meningkatkan loyalitas.
Service Values
Pengartikulasian visi, misi, dan nilai layanan yang selaras dengan tujuan bisnis untuk mencapai service excellence.